Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- pmcorr [2016/08/02 14:01]
rogerio.thome
+++ pmcorr [2016/08/02 14:12] (atual)
rogerio.thome
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 ====== 4.2 Manutenção Corretiva ======
-A manutenção corretiva é uma ocorrência proveniente do usuário que caracteriza-se por um desvio de especificação ou erro que impede o pleno funcionamento do software.
+A manutenção corretiva é uma ocorrência proveniente do usuário que caracteriza-se por um desvio de especificação ou "erro" que impede o pleno funcionamento do software.
-Caberá ao AST investigar a ocorrência por meio de testes, conversas com os usuários e com os desenvolvedores.
+Caberá ao Analista de Suporte Técnico (AST) investigar a ocorrência por meio de testes do software, conversas com os usuários e com os desenvolvedores.
-Em
+Evidenciando o problema, as seguintes ações são prevista para o AST:
+  - Abrir uma ocorrência no TRAC descrevendo o caso;
+  - Atualizar o Portal de Apoio ao Usuário colocando a ocorrência em estado de "execução". (Ou enviar e-mail resposta ao usuário);
+  - Acompanhar a execução da ocorrência pela equipe de desenvolvimento;
+  - Testar a nova versão do software com a ocorrência corrigida;
+  - Atualizar o Portal de Apoio ao Usuário colocando a ocorrência em estado de "finalizado". (Ou enviar e-mail resposta ao usuário);
+  - Garantir que a nova versão esteja disponível ao usuário.
-Inclui as seguintes ações:
-  - Registro de correção (“Trac”);
-  - Ajustar a codificação visando  corrigir desvio de especificação;